מדיניות פרטיות

1. זהות בעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר הוא מגה (2000) פרינט ציוד היקפי בע"מ, הידועה גם בשם "מגה פרינט" (להלן: "החברה"). ניתן ליצור קשר בכתובת יוסף ספיר 6, ראשון לציון, בטלפון 03-9510555 או בדוא"ל office@megaprint.co.il.

2. תחולת המדיניות והסכמה

המדיניות חלה על הגלישה באתר, השימוש בטפסים, פנייה בטלפון, בדוא"ל או ב-WhatsApp, ועל מידע שיימסר לחברה בעקבות קמפיינים דיגיטליים. שימוש באתר ומסירת מידע כפופים למדיניות זו. מקום שבו הדין מחייב הסכמה נפרדת, החברה תפעל לקבלתה.

3. הודעה בעת איסוף מידע

מסירת מידע באמצעות טופס האתר אינה חובה חוקית והיא תלויה ברצונך ובהסכמתך. ללא מסירת שדות החובה לא נוכל לטפל בפנייה או להכין הצעת מחיר. המידע מתבקש לצורך יצירת קשר, בירור הצורך, התאמת מוצרים ושירותים, הכנת הצעה, מתן שירות, תיעוד הפנייה והגנה על זכויות משפטיות. המידע עשוי להימסר לעובדי החברה ולספקים המסייעים לה במטרות אלה, כמפורט להלן.

4. סוגי המידע הנאסף

• מידע שמסרת: שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, חברה או ארגון, תוכן הפנייה, צורכי ציוד, כמויות ולוחות זמנים.
• מידע מתקשורת: תוכן התכתבויות ב-WhatsApp ובדוא"ל, פרטי שיחות, הצעות והמשך טיפול.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, זמני גישה, כתובת מפנה, עמודים ופעולות באתר, ככל שמידע זה נאסף על ידי תשתית האירוח או כלי מדידה שהופעלו כדין.
• מידע פרסומי: פרמטרים של קמפיין, מקור הגעה, מזהי קליק כגון GCLID ומידע על המרה, אם יופעלו Google Ads, Google Analytics או כלי פרסום ומדידה אחרים.
• העדפות: בחירות עוגיות והעדפות נגישות הנשמרות בדפדפן.

5. מטרות השימוש במידע

• מענה לפניות, הכנת הצעות מחיר, אספקת מוצרים ומתן שירות.
• ניהול קשרי לקוחות, תיעוד עסקי, בקרת איכות ושיפור השירות.
• הפעלת האתר, אבטחתו, איתור תקלות, מניעת שימוש לרעה והגנה על זכויות החברה והמשתמשים.
• מדידת ביצועים, ניתוח שימוש ושיפור חוויית המשתמש, בכפוף להעדפות העוגיות ולהוראות הדין.
• מדידת קמפיינים, ייחוס המרות, שיווק מחדש או התאמת פרסום, רק כאשר הדבר מותר וככל שנדרשת הסכמה - לאחר קבלתה.
• עמידה בחובות דין, דרישות רשות מוסמכת, הנהלת חשבונות והתגוננות בהליכים משפטיים.

6. עוגיות, Google Ads וכלי מדידה

האתר משתמש באחסון מקומי ובעוגיות חיוניות לצורך שמירת בחירות פרטיות ונגישות. עוגיות פונקציונליות, אנליטיות ושיווקיות אינן אמורות להיות מופעלות לפני בחירה מתאימה, ככל שנדרשת הסכמה. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת באמצעות "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר.

אם יופעלו Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, מעקב המרות או שיווק מחדש, Google וספקים מטעמה עשויים להשתמש בעוגיות או במזהים כדי למדוד ביקורים והמרות, לקשר בין מודעה לפעולה באתר, להפיק דוחות ולהתאים פרסום. החברה תפעל להעביר ל-Google אותות הסכמה באמצעות Consent Mode בהתאם להגדרות המשתמש. ניתן לנהל פרסום מותאם גם דרך הגדרות המודעות של Google. חסימת עוגיות בדפדפן עלולה להגביל חלק מהתכונות.

7. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי. מידע עשוי להימסר, במידה הנדרשת ולמטרות המפורטות במדיניות, לספקי אירוח ותשתית, מערכות דוא"ל ותקשורת, WhatsApp ו-Meta כאשר המשתמש בוחר לפנות באמצעותם, Google כאשר מופעלים שירותי פרסום ומדידה, ספקי מחשוב ואבטחה, יועצים מקצועיים, חברות שילוח וספקים הנחוצים לטיפול בהזמנה, וכן לרשות מוסמכת או במסגרת הליך משפטי. ספקים נדרשים להשתמש במידע רק לצורך השירות שסופק ולפי דין והסכם מתאים, ככל שנדרש.

8. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים, ובהם שירותי ענן, Google, Meta ו-WhatsApp, עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל. העברה כזו תיעשה בהתאם לדין החל ולמנגנונים חוזיים או אחרים שנועדו להגן על המידע. שימוש בשירותי צד שלישי כפוף גם למדיניות הפרטיות שלהם.

9. שמירת מידע

מידע יישמר רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, לצורך קשר עסקי, תיעוד, אבטחה, ניהול מחלוקות ועמידה בדין. פניות שלא הבשילו להתקשרות יישמרו בדרך כלל עד 24 חודשים ממועד הקשר האחרון, אלא אם קיים צורך מתועד לתקופה ארוכה יותר. מסמכים עסקיים יישמרו לתקופות הקבועות בדין. נתוני עוגיות נשמרים בהתאם לסוגם ולהגדרות הכלי. החברה רשאית למחוק או לאנונם מוקדם יותר כאשר אין עוד צורך סביר בהם.

10. אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים, בהתאם לאופי המידע ולסיכונים, במטרה לצמצם גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או שינוי. עם זאת, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט, והחברה אינה יכולה להבטיח חסינות מלאה מפני אירועים שאינם בשליטתה הסבירה. במקרה של אירוע אבטחה תפעל החברה בהתאם לחובותיה על פי דין.

11. זכויות נושאי מידע

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לתיקון מס' 13 ולדין החל, ניתן לבקש לעיין במידע אישי, לתקנו כאשר אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ולבקש מחיקה או הפסקת שימוש כאשר קיימת זכות לכך. ניתן גם לחזור מהסכמה לשיווק ישיר בכל עת. לצורך טיפול בבקשה החברה רשאית לבקש פרטים סבירים לאימות זהות. בקשות יש לשלוח אל office@megaprint.co.il.

12. דיוור ושיווק ישיר

החברה תשלח דברי פרסומת באמצעים המחייבים הסכמה רק בהתאם לדין. הסכמה לקבלת פרסום אינה תנאי לקבלת שירות, אלא אם צוין אחרת כדין. בכל הודעה שיווקית תינתן אפשרות הסרה. בקשות שירות, מידע תפעולי או מענה לפנייה אינן בהכרח דבר פרסומת.

13. קטינים

האתר מיועד בעיקר ללקוחות עסקיים ואינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע מילדים. קטין המתבקש למסור מידע אישי נדרש לעשות זאת באישור הורה או אפוטרופוס, בהתאם לדין.

14. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר כולל קישורים ל-WhatsApp, Google Maps, דוא"ל ושירותים חיצוניים. מעבר אליהם כפוף לתנאים ולמדיניות שלהם. החברה אינה שולטת בעיבוד המידע המתבצע אצל צדדים אלה ואינה אחראית למדיניותם, בכפוף להוראות דין שאינן ניתנות להתניה.

15. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן את המדיניות בעקבות שינוי בדין, בשירותים או בטכנולוגיה. תאריך העדכון יופיע בראש העמוד. שינוי מהותי יובלט באתר או יימסר בדרך מתאימה, ככל שנדרש.

16. דין וסמכות שיפוט

על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט המקומית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז, אלא אם דין קוגנטי מחייב אחרת. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה.

17. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות: office@megaprint.co.il, טלפון 03-9510555, כתובת יוסף ספיר 6, ראשון לציון.